Conditions générales de vente pimanfor.com

Ce document est très important et nous vous recommandons de le lire avant de décider de votre inscription en tant que membre Pf Africa ou avant de faire une transaction par carte de crédit ou par Mobile Money

1. Définitions

“Service clientèle” : Le service à la clientèle de Afripl, que vous pouvez joindre en envoyant un message via la page « Contact » sur le site www.pimanfor.com ou en appelant au +225 2724341243 ;

“Compte pimanfor” ou “Compte” : compte électronique que vous ouvrez et détenez sur le site web www.pimanfor.com ;

“Client” ou “Membre PF Africa” ou “Membre” : personne qui détient un compte utilisateur sur le site web pimanfor.com;

“Site afripl” ou “Site” : site disponible à l’adresse <http://www.pimanfor.com> ;

“Nous”, “nos”, “notre” : Pf Africa;

“Vous”, “votre/vos” : vous, la personne physique ou la personne morale au nom de laquelle le compte Pf Africa est ouvert et détenu ;

“Commande” : tout ordre de paiement donné par un membre Pf Africa pour le paiement de produits par mobile money ou par carte de crédit réalisé par un membre Pf Africa.

« PF AFRICA SARL» : dont le siège est Abidjan Cocoy II Plateaux – 7eme Tranche Lot 2905 ilot 242 section OZ, parcelle 109 – 28 BP 1676 Abidjan 28 en Côte d’Ivoire - RCCM CI-ABJ-2020-B-13081 ;

« KALANDA » : Entreprise Kalanda assure l’hébergement du site www.pimanfor.com sis au 1 impasse Nussbaum 83200 TOULON - France - RCS Toulon A 404 896 672 ; assure l’hébergement du site web www.pimanfor.com

2. Acceptations des conditions

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits et services proposés par Pf Africa sur le site web www.pimanfor.com. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de son inscription en tant que membre Pf Africa sur le site www.pimanfor.com ainsi que lors de la passation de commande, des conditions générales de vente et des tarifs énoncés sur le site www.pimanfor.com. Toute inscription ou passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Pf Africa et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Le client renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

3. Produit - Description du produit

Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Pf Africa, à cause de son site www.pimanfor.com, ne pourra être engagée. Les produits et services que nous proposons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

4. Commandes - Ordres de paiements

Pf Africa informera le client par mail ou par téléphone d’éventuelles difficultés pouvant affecter l’exécution normale de commandes passées sur le site www.pimanfor.com et dans ce cas, le produit sera remboursé au client.

Il n'y a aucun montant minimum pour les ordres de paiements de factures ou pour les transfert de solde mais le solde du membre Pf Africaassurant le paiement doit être suffisant pour couvrir les frais de traitement.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Pf Africa se réserve le droit de demander au client des justificatifs d'identité pour confirmer définitivement la commande ou l’ordre de paiement. Cette vérification n'est cependant pas systématique. Le client sera contacté par courrier électronique ou par téléphone dans un tel cas de demande de justificatif.

Pf Africa se réserve le droit d’annuler toute commande et/ou ordre de paiement passé sur le site www.pimanfor.com d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande et même celles collectées lors de son inscription sur la plate-forme www.pimanfor.com, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé, dans la formulation des coordonnées, dans les montants ou dans les références du destinataire ou bénéficiaire, Pf Africa ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être d’exécuter correctement la commande ou l’ordre de paiement.

Pf Africa à cause du site www.pimanfor.com, ne peut être aussi tenu responsable d’ordres de paiements qui n’ont pu se traiter faute de disponibilité de fonds dans le compte Pf Africa du client. Pf Africa ne peut aussi être tenu responsable si, pour une raison ou pour une autre, les services du bénéficiaire ne peuvent être joints au moment opportun.

5. Exécution d’ordres de paiements

Le délai d’exécution du traitement des commandes comprend le temps de traitement, de préparation de l’ordre de paiement et d'acheminement de la commande vers les bénéficiaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Questions/Réponses du site www.pimanfor.com pour connaître les délais associés aux ordres de paiements.

Les délais moyens indiqués ne constituent pas un délai de rigueur et Pf Africa - à cause de son site www.pimanfor.com - ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard d’exécution de commandes. Le dépassement du délai d’exécution de commandes ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement à titre de dommages et intérêts.

PF AFRICA se réserve le droit de fractionner les commandes.

6. Annulation d’ordres de paiements

Le client doit annuler lui-même à travers le site www.pimanfor.com ses ordres de paiements avant les dates effectives d’exécution qu’il a fournies à travers le site web. Si le processus de paiement envers la société bénéficiaire est entièrement engagé, l’annulation sur le site web est alors impossible. Dans ce cas, le client doit lui-même contacter la société bénéficiaire pour soumettre l’opération d’annulation du paiement qui a été préalablement effectué par les services de Pf Africa. Par ailleurs, si le processus de paiement a été entièrement engagé, les frais de services entièrement chargés au client ne sont pas remboursés par Pf Africa.

7. Tarif

Les prix indiqués en francs CFA (XOF) sont réputés TTC. Ceux exprimés en devises autres que le franc CFA (XOF) sont donnés à titre purement indicatif. Les prix sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les produits et services seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande ou de l’ordre de paiement.

PF Africa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sur le site www.pimanfor.com, mais s’engage à appliquer les tarifs indiqués lors de l’enregistrement de la commande ou de l’ordre de paiement.

Le client doit consulter la fiche produit sur www.pimanfor.com pour connaître les frais appliqués aux différents services et transactions.

8. Frais de préparation d’ordres de paiements

Les frais de services appliqués sont définis dans la fiche produits du site web www.pimanfor.com et comprennent les frais de préparations, d'emballages et d'autres coûts annexes.

9. Paiement

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garantie et de sécurité. Vous pouvez régler vos ordres de paiements passés sur le site www.pimanfor.com par divers moyens :

- Par Carte bancaire (Carte Visa, Carte Eurocard/Mastercard, Carte American Express) :

· soit directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle,

· Par Mobile Money

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

Par ailleurs, Pf Africa se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

L'envoi d'espèces est fortement décommandé. Le client reste à tout moment responsable d'un tel envoi et de sa sécurité. Pf Africa, à cause de son site www.pimanfor.com, ne pourra être tenu responsable d'éventuelle perte ou vol d'un tel envoi.

10. Finances

Les opérations de paiement par carte de crédit ou par mobile money peuvent être sujettes à des frais de service et de conversion de devise selon la devise de la carte de crédit du client.

Vous devez être détenteurs des cartes ainsi que des cartes prépayées à partir desquelles vous faites des transactions sur pimanfor.com. Tout autre contexte d’utilisation pourrait être considéré comme frauduleux

Toutes les transactions d’un membre y compris les frais de traitement figurent dans l’historique du compte. Les consultations des relevés de transactions gratuits disponibles dans le compte Pf Africa ainsi que des opérations au quotidien peuvent permettre de nous signaler le plus rapidement possible toute transaction irrégulière ou toute transaction pour laquelle vous voulez de l’information additionnelle.

11. Normes de services pour ordres de paiements

Pf Africa fournit ses produits et services avec la plus grande attention. S’il arrivait qu’il y avait des défauts visibles ou cachés, le client peut à tout moment contacter le service clients en nous faisant parvenir un courrier électronique à l’adresse suivante infos@pimanfor.com (réponse par courrier électronique et/ou téléphone dans les meilleurs délais).

Pf Africa ne pourra être tenu responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de résidence du client, la responsabilité de Pf Africa est systématiquement limitée à la valeur du produit ou service mis en cause, valeur à sa date de vente.

12. Compte Pf Africa- Membre Pimanfor

Le compte Pf Africa est un compte électronique qui vous permet de faire des opérations uniquement sur le site web www.pimanfor.com.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser nos services et, en ouvrant un compte pimanfor, vous déclarez que vous êtes âgé d’au moins 18 ans. Nous pouvons vous demander à tout moment de prouver votre âge.

Toutes les informations fournies lors de diverses opérations (ouverture de compte, ordre de paiement, inscription des références des bénéficiaires, etc..) doivent être précises et véridiques. Vous devez vous assurer que les informations enregistrées sur votre compte Pf Africa sont toujours précises et à jour dans nos bases de données. Nous pouvons vous contacter par l’une des méthodes (téléphone, e-mail, boite postale). Nous ne serons tenus pour responsables d'aucune perte si vous ne faites pas la mise à jour de votre profil. Nous pouvons vous demander à tout moment de confirmer l'exactitude de vos informations ou de fournir des documents ou toute autre preuve.

Vous devez assurer une gestion stricte, personnelle et exclusive de vos informations de connexion sur le site web www.pimanfor.com. Si vous soupçonnez un détournement, une utilisation non autorisée ou un usage frauduleux de votre compte, vous devez le signaler sans tarder à nos services.

Vous devez signaler tout incident ou bris de sécurité concernant votre compte Pf Africa (informations de connexions, adresse électronique figurant dans nos bases de données) sans tarder au service à la clientèle afin que les mesures efficaces soient prises très rapidement par nos services.

En tout temps, vous devez vous assurer que vos informations de connexion ne sont pas stockées sur le poste à partir duquel vous accédez au site www.pimanfor.com

Il est strictement interdit d'utiliser votre compte Pf Africa pour contrevenir à la loi (fraude, blanchiment d’argent, tentative d’abus). Pf Africa signalera toute activité suspecte à l'organisme compétent chargé de faire appliquer la loi.

La confirmation de réception de paiements sur votre compte ne signifie pas nécessairement que ces transactions ne sont pas annulables. Pf Africa se réserve le droit d'annuler une transaction au cas où le débiteur ou la banque du débiteur ou le fournisseur de services de paiement a rétrofacturé ou annulé (ou est vraisemblablement susceptible de rétrofacturer ou d'annuler) ou tout autre paiement qui a été utilisé pour vous finaliser une transaction.

La clôture de compte est gratuite.

Votre compte Pf Africa peut être fermé ou suspendu immédiatement sans communication préalable par nos soins si nos audits révèlent qu’il est l’objet d’opérations contraires à la loi ou d’activités suspectes.

13. Politique de remboursement

Pf Africa remboursera en totalité les sommes dépensées dans les cas suivants :

- Paiement non autorisé ou paiement qui a été exécuté par nos soins avec des erreurs

- Si un problème technique ne permet pas l'utilisation du service et que nous ne sommes pas a même de corriger ce problème dans un délai acceptable ou d'offrir une alternative temporaire.

(Il sera possible de rembourser uniquement si l'utilisateur nous donne les moyens raisonnables et nécessaires sur le problème rencontre, comme impression d'écran ou la description des étapes faites avant l’erreur)

- Si un problème de compatibilité technique survient et que nous ne sommes pas capable de résoudre ce problème dans un délai raisonnable ou d'offrir une alternative temporaire.

Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement dans les cas suivants :

- Si l'utilisateur nous demande un remboursement quinze (15) jours après l’opération par carte de crédit ou par Mobile Money

- Utilisation par le membre Pf Africa du service (ordre de paiement de facture qui est par la suite exécuté par nos services ) en partie ou en totalité

- Si les raisons qui rendent insatisfaisante l'utilisation du service viennent clairement du fait que le site ne pouvait satisfaire le client.

Nous nous réservons le droit de fermer ou suspendre le compte Pf Africa pour lequel le remboursement a été effectué.

14. Plaintes et Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations qui y sont visées, seront soumises au droit ivoirien. Pf Africa, à cause de son site www.pimanfor.com, ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute natures, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits et services commercialisés notamment ceux proposés sur son site www.pimanfor.com. Il en est de même pour d’éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Pf Africa sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande ou de l’ordre de paiement et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits et services. En cas de litiges ou de difficultés dans l’application du présent contrat, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant le Tribunal de commerce d’Abidjan seul compétent, quels que soient le lieu de résidence du client et le mode de paiement acceptés.

Toutes les plaintes concernant les produits ou les services que nous fournissons doivent parvenir d’abord et en premier lieu au service à la clientèle. Vous devez stipuler que vous souhaitez déposer une plainte contre nous. Nous accuserons réception de votre plainte dans les six jours ouvrables et nous vous donnerons une suite après son examen.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

15. Informations légales

Le renseignement d’informations nominatives et des références de comptes collectées aux fins d’exécution d’ordres de paiements ou de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes ou d’ordres de paiements, l'établissement de factures et de relevés mensuels d’opérations. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande ou de l’ordre de paiement.

16. Protection des données

Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site.

Pf Africa via son site web www.pimanfor.com collecte, enregistre et traite vos données avec confidentialité. L’hébergement du site www.pimanfor.com est assuré par l’entreprise européenne Kalanda qui garantit le stockage des données dans l’Union Européenne. Aucune donnée n'est stockée par nous en dehors de cet hébergement. Toutefois, afin de vous fournir certains services, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des organisations en dehors de l'Union Européenne. En effectuant votre inscription sur le site en tant que membre Pf Africa ou en faisant une transaction de paiement par carte de crédit en faveur d’un membre Afripl, vous permettez à ce que nous partagions vos données avec des entités en dehors de l'Union Européenne dans la mesure où cela est nécessaire

Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés.

Vous disposez ainsi d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et adresse électronique) : par courrier électronique à infos@pimanfor.com.

Nous vous informons, par ailleurs, que nous pouvons utiliser des cookies qui peuvent enregistrer certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent, à générer des statistiques d'audience du site et à vous proposer des produits et services selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies, ce que vous pouvez bien entendu refuser. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. La prise d'effet des changements sera immédiate après publication sur le site. Vous acceptez de venir vérifier périodiquement les termes de nos conditions générales de vente. Il est de votre responsabilité de venir vérifier.